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SK하이닉스-한미반도체 갈등 일단락…"CS 인력 출근"

26일 업계에 따르면, 한미반도체의 CS 직원들은 이날부터 SK하이닉스 이천사업장에 출근해 업무를 재개했다. CS 인력은 클린룸(청정공간) 안에서 장비 오작동 시 즉각 대응하는 역할을 한다. 특히 고대역폭메모리(HBM)...

2025. 05. 26.

한화세미텍, SK하이닉스 옆에 '이천 기술센터' 오픈…"CS 인력 상주"

▲초기 장비 설치와 점검 ▲공정 운용 ▲돌발 상황 대처 ▲고객 요구사항 반영 등이 주 업무다. 한화세미텍은 고객사와 유기적 협업을 이어가기 위해 거점 기술센터를 지속적으로 확대한다는 계획이다. 한화세미텍...

2025. 05. 28.

한화세미텍, SK하이닉스 사업장 인근에 TC본더 CS 인력 상주

이천 기술센터에는 한화세미텍의 TC본더 개발·서비스(CS) 인력이 상주할 예정이다. ▲초기 장비 설치와 점검 ▲공정 운용 ▲돌발 상황 대처 ▲고객 요구사항 반영 등이 주 업무다. 회사는 "일부 TC본더는 현장 배치가...

2025. 05. 28.

CS쉐어링, 기업 전용 '발주 센터' 출범... BPO 서비스 확대 나서

CS쉐어링 측은 "발주 업무는 자동화만으로 대응할 수 없는, 사람의 노하우와 대응력이 필요한 영역"이라며 "전담 오퍼레이터 중심 체계를 통해 긴급 변경 요청, 예외적 납품, 수기 지시 등에도 빠르고 정확하게 대응하는...

2025. 05. 23.

채널톡, 사내 업무 지원 AI '팀 알프' 출시

채널코퍼레이션이 인공지능(AI) 비즈니스 메신저 '채널톡'에 사내 업무 보조용 AI '팀 알프' 베타 서비스를... 고객상담(CS) 부서 외에 인사·총무와 같은 비상담 부서에서도 팀 알프를 적극 활용할 수 있도록 도큐먼트 관리...

2025. 05. 19.

“비용 3배 이상 절감돼” 기업이 CS 업무에 AI 챗봇을 도입하는 이유

이처럼 기업이 적극적으로 CS에 AI 챗봇을 도입하는 까닭은 리소스 과부하를 예방하고 기존 인력의 효율적인 업무에 도움을 받기 위함이다. 하지만 AI 챗봇이 상담 인력을 완전히 대체할 수 있는 건 아니다. 모든...

2025. 05. 20.