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'업무효율이 쭉쭉' kt cs, 한국자활복지개발원 콜센터에 AICC 솔루션 공급

kt cs가 고객 응대 업무 효율성을 높이고 상담 편의성을 제고하고자 한국자활복지개발원 자산형성지원 콜센터에 인공지능 컨택센터(AICC, AI Contact Center) 솔루션 '하이큐리(HiQri)'를 공급했다고 16일 밝혔다....

2024. 04. 16.

카톡 기반 CS '챗봇나우', 누적 이용자 100만 돌파

고객사들이 CS 응대를 위해 사용 중이다. 챗봇나우를 도입한 송현탁 원룸만들기 매니저는 “챗봇나우 사용 후 상담원이 직접 응대해야 하는 CS 접수 건수가 월 평균 22% 감소됐다"며 “이를 비용으로 환산하면 CS...

2024. 04. 09.

KT, 인공지능 솔루션 도입 고객응대 UP

[대구경북=위키트리] 황태진 기자 = KT가 고객응대 업무 효율성을 높이기 위해 AI 솔루션을 도입한다.KT CS(대표이사 김현수)는 한국자활복지개발원(원장 정해식) 자산형성지원 콜센터에 인공지능 컨택센터(AICC, AI...

2024. 04. 16.

카톡 기반 CS 챗봇 ‘챗봇나우’, 누적 이용자 수 100만명 돌파

고객사들이 CS 응대를 위해 사용 중에 있다. 챗봇나우를 도입한 송현탁 원룸만들기 매니저는 “챗봇나우 사용 후 상담원이 직접 응대해야 하는 CS 접수 건수가 월 평균 22% 감소됐다”며 “이를 비용으로 환산하면 CS...

2024. 04. 09.

카카오톡 기반 CS 챗봇 ‘챗봇나우', 누적 이용자 수 100만명 돌파

현재 챗봇나우는 △생활용품 △휴대폰 액세서리 △패션의류·잡화 △건강기능식품 등 다양한 카테고리 군의 고객사들이 CS 응대를 위해 사용 중에 있다. 손우영 디케이테크인 개발 팀장은 “지난 한 해 동안 챗봇나우...

2024. 04. 09.

한국전통문화전당 전주공예품전시관, '내가 전주의 이미지, CS교육' 진행

서비스(CS) 교육을 최근 진행했다고 17일 밝혔다. 한국전통문화전당(원장 김도영)은 전주공예품전시관만의... 교육은 ▲고객 응대 기법 ▲민원 응대 ▲고객관리 ▲직원 스트레스 관리 및 해소법 등의 내용을 다뤄 전문적인...

2024. 04. 17.