CS응대 ’의 검색결과

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CS쉐어링, '채널톡 전담센터' 설립.. CS 전문성으로 AI 운용설계 도와

이로써 고객 응대 효율성 및 고객 경험을 향상한다는 방침이다. CS쉐어링 관계자는 "AI 기반의 채널톡 서비스는 운용 설계에 따라 고객 편의성이 달라질 수 있다"며 "적절한 설계는 고객에게 편리한 서비스를 제공하지만...

2024. 10. 25.

통영시 공무원 불친절, CS 암행어사제로 개선 가능할까

통영시에서는 'CS 암행어사제'를 도입할 가능성을 검토하고 있다. 이 제도는 공무원들이 제공하는 행정 서비스의 질을 비공식적으로 평가하고, 시민들의 입장에서 공무원들이 어떻게 응대하는지를 모니터링하는 방식이다....

2024. 10. 21.

[fn이사람] "삼성 '연령별 고객 응대' 호평에 보람 느껴"

맞춤 응대' 기법을 개발해 전파하는 등 삼성전자서비스 내 서비스의 달인으로 불린다. 삼성전자서비스 내 현재 18명의 CS 컨설턴트가 근무 중이다. CS 컨설턴트 18명이 전국의 서비스센터 300여곳을 권역별로 분할하여...

2024. 10. 08.

'제4이통'으로 주목받은 스테이지파이브 알뜰폰 '핀다이렉트' CS먹통...소...

스테이지파이브 관계자는 "이용자가 증가하며 고객센터 응대에 과부하가 걸린 상황을 인지하고 있다. 결코... KT엠모바일, SK텔링크, 아이즈모바일 등 타 알뜰폰 통신사들은 현재 정상적으로 고객 응대가 진행되고 있으며...

2024. 10. 16.

전북개발공사, ‘2024 하반기 CS역량강화 교육’ 실시

‘서비스는 팀워크다’라는 주제 아래 진행된 이번 교육에서는 ▲나의 서비스 실행력 자가진단 ▲CS기본 화법 익히기 ▲긍정적인 의사소통 방법 등 고객 응대의 기본 자세와 고객 중심의 서비스 제공 전략을 모색하는 데...

2024. 09. 26.

안성시시설관리공단, 고객만족 역량강화 교육 실시

이날 교육은 CS마인드 확립과 고객 응대스킬 향상을 통한 서비스 품질을 제고하고자 마련된 자리로 다양한 고객 사례별 대응력 강화 교육, 우리들의 민원 응대모습 점검 등 실습중심의 교육으로 현업 적용도를 높여 고객...

2024. 09. 30.