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'업무효율이 쭉쭉' kt cs, 한국자활복지개발원 콜센터에 AICC 솔루션 공급

kt cs가 고객 응대 업무 효율성을 높이고 상담 편의성을 제고하고자 한국자활복지개발원 자산형성지원 콜센터에 인공지능 컨택센터(AICC, AI Contact Center) 솔루션 '하이큐리(HiQri)'를 공급했다고 16일 밝혔다....

2024. 04. 16.

KT cs, AICC 솔루션 공급… 업무효율 UP

한편, KT cs는 콜센터의 업무환경을 개선하고 AI 챗봇 등을 활용한 빠른 고객 응대가 가능한 AICC의 지역 내 확산을 위해 올 초 조직개편을 통해 사업본부 산하의 AICC사업팀을 개편 및 전문 컨설팅 인력을 증원한...

2024. 04. 16.

kt cs, AICC 솔루션 공급으로 콜센터 업무효율 증대

한편 kt cs는 콜센터의 업무환경을 개선하고 AI 챗봇 등을 활용한 빠른 고객응대가 가능한 AICC의 지역 내 확산을 위해 올 초 조직개편을 통해 사업본부 산하의 AICC사업팀을 개편 및 전문 컨설팅 인력을 증원한 바...

2024. 04. 16.

카톡 기반 CS '챗봇나우', 누적 이용자 100만 돌파

이에 따라 CS 운영에 투입되는 인력과 시간이 절감됐으며, VIP 고객 응대 등과 같은 중요한 상담 업무에 집중할 수 있어 CS 품질을 향상시킬 수 있게 됐다. 또한 챗봇나우 서비스를 이용한 고객 기업들의 CS 절감 누적...

2024. 04. 09.

케이티씨에스, AICC 솔루션 공급으로 콜센터 업무효율 증대

케이티씨에스(kt cs)는 한국자활복지개발원자산형성지원 콜센터에 인공지능 컨택센터(AICC) 솔루션 '하이큐리(HiQri)’을 공급하고 고객 응대 업무 효율과 상담 편의를 지원한다고 17일 밝혔다. 케이티씨에스 직원이...

2024. 04. 17.

KT cs, 자활복지개발원 콜센터에 AI컨택센터 솔루션 하이큐리 공급

사진=kt cs 제공 국내 최대 규모의 KT 고객센터를 운영하는 kt cs는 한국자활복지개발원의 자산형성 지원 콜센터에 인공지능 컨택센터(AICC, AI Contact Center) 솔루션인 '하이큐리(HiQri)'를 공급, 효율적 고객 응대 업무...

2024. 04. 16.