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CS쉐어링, 발주 특화 BPO 센터 출범

오퍼레이터는 고객사와 합의한 출고 주기, 납기일, 품절 대응 프로세스 등을 기준 삼아 발주 업무를 전담 수행한다. CS쉐어링은 자체 개발한 '발주 오류 점검 시트' 등 검수 체계를 통해 운영의 정확도를 높이고 있다....

2025. 05. 22.

두버디, 필앤굿컴퍼니와 K-콘텐츠 MD 글로벌 유통 업무협약 체결

전략적 업무협약을 체결했다. 양사는 이번 협약을 통해 두버디의 MD상품 기획·생산·유통·CS 역량과 필앤굿컴퍼니의 디지털 유통·마케팅 노하우를 결합해 K-콘텐츠 기반 MD상품의 온·오프라인 통합 마케팅 및 글로벌...

2025. 05. 22.

채널톡, 사내 업무 지원 AI '팀 알프' 출시

채널코퍼레이션이 인공지능(AI) 비즈니스 메신저 '채널톡'에 사내 업무 보조용 AI '팀 알프' 베타 서비스를... 고객상담(CS) 부서 외에 인사·총무와 같은 비상담 부서에서도 팀 알프를 적극 활용할 수 있도록 도큐먼트 관리...

2025. 05. 19.

“비용 3배 이상 절감돼” 기업이 CS 업무에 AI 챗봇을 도입하는 이유

이처럼 기업이 적극적으로 CS에 AI 챗봇을 도입하는 까닭은 리소스 과부하를 예방하고 기존 인력의 효율적인 업무에 도움을 받기 위함이다. 하지만 AI 챗봇이 상담 인력을 완전히 대체할 수 있는 건 아니다. 모든...

2025. 05. 20.

채널톡, 사내 업무 지원 AI '팀 알프' 출시

채널코퍼레이션(대표 최시원)은 사내 업무 보조용 인공지능(AI) '팀 알프' 베타 서비스를 출시했다고 19일... 뿐만 아니라 CS 부서 외에 인사·총무와 같은 비상담 부서에서도 팀 알프를 적극 활용할 수 있도록 도큐먼트 관리...

2025. 05. 19.

채널코퍼레이션, 사내 업무 보조 AI '팀 알프' 베타 서비스 출시

채널톡을 운영하는 채널코퍼레이션이 사내 업무 보조용 AI '팀 알프' 베타 서비스를 출시했다고 19일 밝혔다.... 뿐만 아니라 CS 부서 외에 인사·총무와 같은 비상담 부서에서도 팀 알프를 적극 활용할 수 있도록 도큐먼트...

2025. 05. 19.